人工智能平台自动化和优化支持票生命周期Forethought 功能 Forethought 的 SupportGPT™ 是一个生成式人工智能平台，旨在自动化和增强客户支持流程。主要功能和优势包括： * 解决：自动回答任何渠道的常见问题 * 分类：丰富案例的情绪和意图，根据紧迫性确定优先级和路由 * 协助：使用生成 AI 为代理提供相关知识和建议的响应 * 发现： Forethought 的 SupportGPT™ 的用例是各种行业的理想选择：* 电子商务：简化在线零售商的客户服务 * SaaS：增强软件服务提供商的支持流程 * FinTech：改善金融科技领域的客户体验 总体而言，Forethought 的生成式 AI 平台为各行各业提供高效且具有成本效益的客户支持解决方案。